“手機、電腦、電視、戶外屏……天知道，用戶是因為看了哪里的廣告才剁了手?”為了搞清楚這個問題，艾瑞聯(lián)合360，從戰(zhàn)略、產(chǎn)品、用戶等維度進行了深度的研究，于近期發(fā)布《融屏時代下的媒體矩陣價值研究》（以下簡稱報告），報告指出：科技給用戶帶來了全新的體驗，也改變了用戶的行為，我們已經(jīng)步入了融屏時代。在新的時代，營銷媒體要聚焦于用戶體系的搭建、深度交互機制的創(chuàng)造，將用戶變成資產(chǎn)，才能實現(xiàn)營銷價值最大化。

什么是融屏？

首先，我們來看當下用戶購買一件商品的時候，都經(jīng)歷了什么？

以一個需要買洗衣機的普通用戶小李為例，小李在家看電視時，看到某品牌的新品廣告，感覺還不錯，正好也有買洗衣機的需求。接下來，小李會在單位工作空閑時間用電腦搜索、挑選、對比各款洗衣機的詳細指標信息、用戶評價信息，加入購物車。最后，在晚上睡覺前與自己的伴侶商量一下，用手機下單購買、完成支付。

報告發(fā)現(xiàn)，一個用戶的完整消費行為，是在不同的場景下、通過不同的設備終端屏幕實現(xiàn)的，屏幕的功能隨著用戶行為的融合而走向融合，進入融屏時代。這與傳統(tǒng)的多屏、跨屏是截然不同的。

在融屏時代下，營銷也需要隨之改變，以往營銷更多的是在各個屏幕終端上投放相同的廣告，而隨著用戶在不同屏幕上的行為差別，營銷也要有針對性地在不同屏幕上，投放不同的廣告，一步步引導用戶到最終的購買。

融屏時代，哪些屏幕更重要？

艾瑞的調(diào)研結果顯示，手機、PC、電視、戶外數(shù)字屏幕上的廣告，用戶的感知程度是最高的。值得注意的是，在融屏時代，PC對用戶的影響和營銷價值是不容忽視的：多界面的對比、更熟悉的交互、更大屏幕的展現(xiàn)，帶來更流暢的用戶體驗。數(shù)據(jù)顯示，2018年高價值的白領人群使用PC的時長持續(xù)增加，在辦公場景的使用時長較2017年增長了4.6%。

艾瑞指出，在媒體選擇上，廣告主應該找到最佳的融屏組合，避免將火力完全集中在某一端，PC端、移動端和更多其他終端媒體融合，才能實現(xiàn)最優(yōu)營銷。

融屏時代下，營銷應該怎么做？

艾瑞和360發(fā)現(xiàn)融屏時代下，營銷不應該簡單的被定義為能讓用戶花錢購買，更應該追求用戶的營銷價值，通過更深度的運營和裂變，讓一個用戶去影響更多用戶。實現(xiàn)融屏營銷，要考慮兩方面：搭建用戶體系，創(chuàng)造深度交互機制。

首先是搭建用戶體系。融屏時代，要想從淺層的用戶觸達和用戶轉化，向用戶資產(chǎn)建立的升級，背后需要有一個完整的用戶體系支撐，只有打通了產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、流量，才能實現(xiàn)對用戶全方位的精準觸達和經(jīng)營。

其次，是創(chuàng)造深度交互機制。360的做法是，通過內(nèi)容溝通、激勵溝通和用戶社群的方式，讓用戶在深度交互的過程中持續(xù)產(chǎn)生依賴性和忠誠度，獲得價值認同感。

在內(nèi)容布局上，360不斷將工具產(chǎn)品內(nèi)容化、開發(fā)眾多的內(nèi)容產(chǎn)品、服務產(chǎn)品，包含北京時間、花椒、快資訊信息流等等。同時豐富內(nèi)容載體，在各個觸點上創(chuàng)造和用戶深度交互的機會。

在激勵溝通上，360認為通過物質激勵及情感激勵，能夠增強廣告主與用戶的交互，實現(xiàn)更高的廣告轉化率及更好的用戶體驗。比如：百萬贏家直播答題、互動廣告等，都是激勵營銷的典型案例。

目前，360還在進行用戶社群運營的布局。360聯(lián)手吉利汽車打造了“小小夢想家”品牌營銷活動，360通過自有智能硬件360兒童手表和自有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品360兒童衛(wèi)士進行深度結合，以孩子為線索，鏈接到家庭場景，讓一個家庭的各個成員之間建立關系，同時也讓家庭和家庭之間建立關系，實現(xiàn)用戶資產(chǎn)的進一步沉淀。與此同時，360也正在著手建立一個用戶的積分體系、激勵系統(tǒng)，進一步沉淀和激活用戶資產(chǎn)。

融屏時代已來，營銷需要更高的視野。廣告主在營銷上應該逐漸摒棄單純對流量的追逐，而轉向對用戶的精細化運營，通過內(nèi)容、激勵和社群運營，把用戶變成營銷資產(chǎn)，讓用戶去影響更多用戶，實現(xiàn)用戶資產(chǎn)增值，這是廣告主和媒體的共同發(fā)展方向。